- 入会について
- メールについて
- ホームページスペースについて
- オプションサービスについて
- Share-POHONE(N)について
- Share-POHONE(F)について
- 独自ドメインについて
- 解約・その他について
知りたい質問をクリックすると、回答が表示されます。
また、回答が表示されてから質問をクリックすると回答が閉じます。
入会について
- 『口座振替』支払い以外の支払方法はありますか？
- いいえ。現在、ご利用できるお支払い方法は『口座振替（口座引き落とし）』のみです。
- お試し期間はありますか？
- いいえ。ございません。
メールについて
- メールアドレスは、どのようになりますか？
- メールアドレスは、『お客様の希望のアドレス○○○○@shareline.jp』となります。
「お客様の希望のアドレス」の部分は、先着順 となりますので、お早めのご入会をお勧めいたします。 - メールアドレスは変更できるの？
- 申し訳ございません。一度入会手続きを完了いただいた後のメールアドレスの変更は出来ません。
現在お使いのメールアドレスとは別にメールアドレスを追加される事をお勧めします。 - 電子メールを保存できる容量と保存期間は？
- １メールアドレスあたり「50MB・60日間の保存」になります。
- メールアドレスを追加することは出来ますか？
- わずか150円（税込 157円）の月額料金でメールアドレスを追加できるオプションサービスをご用意いたしております。初期費用無料です。
- メールを転送することはできますか？
- 3つのメールアドレスまで転送サービスを無料にてご提供いたします。
※こちらよりお申し込み下さい。
ホームページスペースについて
- ホームページアドレス(URL)はどのようになりますか？
- http://www.shareline.jp/~○○○○/
と上記のようになります。
先着順となっておりますので、ご入会後お早めのご登録をお願いいたします。 - 自分のホームページは持てますか？
- はい。１アカウント毎に容量20ＭＢを無料にてご提供しております。
※お客様が作られたホームページのデータをご自分のアカウントにアップロードしていただきますとインターネット上で閲覧する事ができるようになります。
※一部対応していないプランがあります。 - 容量を20MB以上に増量することはできますか？
- はい。最大50MBまで増量することができます。
月額52円（税込）初期登録料525円（税込）にてご提供しております。 - CGIは使えるの？
- はい。お客様ご自身で作成されたものや、公開されているスクリプトを設置することができます。
※CGIの設定につきましては以下のご覧下さい。
・Perlパス → /usr/bin/perl 又は /usr/local/bin/perl
バージョン[5.005]
・sendmailパス → /usr/sbin/sendmail
・CGIと認識するために拡張子を.cgiにして下さい。
オプションサービスについて
- 現在提供されているオプションサービスを教えて下さい。
- 「IP電話サービス Share-PHONE(N)」「IP電話サービス Share-PHONE(F)」｢追加メールアドレス｣「With Shareモバイル」の4つです。 追加メールは1つ追加毎に月額150円(税込 157円)が課金されます。（1ユーザにつき最大30個まで追加可能です）
- 上記オプションサービス以外にありますか？
- 随時オプションサービスをご提供いたします。ご提供の際には、ホームページ等でお知らせいたします。
Share-PHONE(N)（IP電話）について
サービス概要
- Share-PHONE（IP電話）とは？
インターネットの技術を用いた新しい電話サービスです。 フレッツ・ADSL、Bフレッツ回線を利用し、現在ご利用の電話機から通話できます 通話の対象としては同一のIP電話プラットフォームを利用するIP電話ご契約者同士の無料通話、ご契約者からの国内加入電話への通話、ご契約者様からの国際電話への通話があります。
- IP電話はこれまでの電話サービスとどこが違いますか？
- これまでの電話サービスは、電話網を通じて相手先の電話に繋がりますが、IP電話は新しいインターネット技術（VoIP技術）により音声をIPパケットに変換し、IP網で電話を繋ぐ電話サービスです。
IP電話対応機器に現在ご利用中の電話機を接続することで、従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。
ご契約者同士は無料で通話がご利用でき、加入電話への発信は、IP網から電話網に接続し低価格で通話がご利用いただけます。 - 使い方は簡単ですか？
- これまでの電話機操作と同様に相手先の電話番号をダイヤルして頂ければご利用いただけます。
- 通話品質は良いですか？
- おおむね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。
- 遅延はどの程度ですか？
- IP網を利用しているため、従来の電話網を使った通話より若干の遅延はありますが、会話には支障のない範囲と考えております。
- 通話のセキュリティは確保されていますか？
- IP網を利用しているため、セキュリティを完全に保証するものではありません。但し、ユーザIDとパスワードによってセキュリティ強化に努めております。
- 提供地域は？
- 日本国内のフレッツ・ADSL、Bフレッツ提供エリア内ですとどこでもご利用いただけます。
- 長時間会話した場合、タイムアウトはあるでしょうか？
- 特に通話時間の制限はありません。
- 国際電話をかけた場合、通話時間、料金などの上限設定はできますか？
- 申し訳ございませんが、通話時間の設定は対応しておりません。
- 「050」で電話をしながらインターネットはできますか？
- ご利用いただけます。
- 「国際電話不取扱受付センター（0120-210364）」に申し込んで、国際電話規制をしていますが、利用できますか？
- IP網を通じて電話をかけるため、ご利用いただけます。
- Share-PHONEは、一般の電話サービスに比べてどうして料金が安くなるのですか？
- IP網でサービス提供しているため、一般の電話網と比較すると、距離によってかかるコストが軽減できるようになります。従って、IP網のみでお繋ぎする通話はもちろん、IP網から電話網を経由する場合でも、従来の距離に依存しない料金でのご提供が可能となります。
- 割引サービスはありますか？
- 特にございません。
- 一般の電話網からの通話よりも通話料金は安くなりますか？
- 低価格な通話料金体系になっておりますが、お客様ごとに利用方法が異なるためいちがいに安くなるとは言えません。
基本条件
- サービスの対象ユーザは？条件は？
- NTT東西が提供するフレッツ・ADSL、Bフレッツのご契約と、ShareLineご契約、Share-PHONEご契約が必要です。また、パソコン、電話機等、LANケーブルなどはお客様にてご用意下さい。
なお、フレッツADSL、Bフレッツは、ShareLineのホームページからも申し込めます。 - 1.5Mは対応していないのですか？
- フレッツ・ADSL1.5Mでもご利用できますが、推奨環境は、電話共用型,リンク速度：300kbps程度以上となりますので、速度が達しないとご利用いただけない場合があります。
- フレッツ・ISDNでも使えますか？
- フレッツ・ADSL、Bフレッツご利用のお客様が対象となります。
フレッツ・ISDNはご利用できません。 - ケーブルテレビ(CATV)提供、電話回線への発信・受信は可能ですか？
- ケーブルテレビ(CATV)提供、電話回線への発信は可能です。受信はできません。
- 相手が同じIP電話対応端末を持っていれば無料通話できますか？
- 同じ専用端末であっても、同一のIP電話プラットフォームを利用するご契約者同士でない限りご利用いただけません。
- 電話をかける相手が同一プラットフォーム以外のIP電話を利用している場合、繋がらないの？
その場合、何かわかりますか？ - 「050」での通話は同一のIP電話プラットフォームで無いと繋がりません。電話をかけた場合、話し中の状態になります。
>>現在提携中のプロバイダ一覧 - 現在、既にフレッツ・ADSL（Bフレッツ）を利用していますが、Share-PHONEを申し込めますか？
- IP電話専用端末を別途ご用意していただければ、端末到着後申し込みホームページにて申し込む事が可能です。
- 加入電話から「050」の番号に電話をかけることができますか？
- 「050」番号に電話かけることができます。
- 「0570」、「0990」から始まる番号へ通話できますか？
- そのまま発信いただければ加入電話網経由にて接続いたします。なお、ご利用になられた通話料金はご利用の通信業者より請求されます。特に「0000」を付加する必要はございません。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題ないですか？
- アダプタは取り外していただくことをお奨めします。
取り外さない場合は、電源をお切り下さい。
またACR（LCR）機能内蔵電話機をご利用の場合、設定をOFFにしてご利用下さい。
発信の際は、発信音や専用IP電話端末またはTAのランプを確認して、IP通話であることをご確認下さい。本サービスの提供対象外の通話はご利用の通信会社から通話料が請求されます。
その他
- マイラインは使えますか？
- IP電話より電話をかける場合、電話番号の前に「0000」を付加してダイヤルすれば、マイラインはご利用可能です。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- i・ナンバー等のダイヤルインサービスを利用していますが、使えますか？
- IP電話経由の場合はご利用できません。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- IP電話でFAX・モデムは使用できますか？
- G3とスーパーG3のみサポートしG4は使用できません。しかし、通信の状態により失敗する可能性もあるため、確実にFAXをされたい場合は加入電話からのFAXをお願いいたします。
- 公衆電話・ピンク電話は使用できますか？
- いいえ。ご利用いただけません。
- IP電話対応端末に複数の電話機などを接続して利用できますか？
- IP電話対応機器は単回線対応ですので、接続可能な電話機などは1台となります。コードレスホン（親機＋コードレス子機）などの接続は可能です。ルータにVoIPアダプタを複数台接続してのご利用は、動作補償は行っておりません。サポート対象外となります。
- プロバイダーが変わった場合、「050」も変わりますか？
- ShareLine提供『Share-PHONE』のご契約単位で「050」の番号が１つ取得できます。そのためISPを解約した場合、取得している「050」の番号も解約になります。
- 解約した場合、利用していた「050」はいつまで停止状態になりますか？
- 停止した「050」は6ヶ月間は利用できません。その後は、他の方が利用することとなります。
ホームページ上、ご解約手続き完了後、約1時間後よりご利用はできなくなります。 - 「050」で発信者番号通知はできますか？
- 同一のIP電話プラットフォームを利用する会員間の通話時には可能です。
IP電話から一般の電話にダイヤルした場合は通知ができません。 - ダイヤル回線からの発信、又はダイヤル式の電話機からの発信は可能でしょうか？
- 特に問題なくご利用いただけます。
- 回線状態が悪い場合、音声案内、アラームなどで教えてくれますか？
- 申し訳ございませんが、特にお知らせする機能はありません。
- IP電話対応機器から携帯電話・PHSへ電話はかけられますか？
- IP電話から携帯電話へのダイアルは可能ですがPHSへダイヤルすることはできません。
PHSの番号をダイヤルすると、自動的に電話網で発信し（ADSL専用型、Bフレッツは除く）ご利用の電話会社から通話料が請求されます。 - 電話網で発信したい時はどうすればよいですか？
- 相手先電話番号の頭に「0000」をつけてダイヤルして下さい。
ご利用になった通信会社から通話料が請求されます。 - IP電話端末またはTAの電源が入っていなくても電話できますか？
- IP電話対応機器の電源が入っていない場合は、本サービスの対象外となり、すべて電話網での発信となります。
ご利用になった電話会社から通話料が請求されます。 - Share-PHONE（IP電話）だけ利用できますか？
- 申し訳ございませんが、フレッツ・ADSL・Bフレッツ各種プランいずれかをご契約いただく必要があります。
Share-PHONE(F)（IP電話）について
基本条件
- サービスの対象ユーザは？条件は？
- NTT東西が提供するフレッツ・ADSL、Bフレッツのご契約と、ShareLineご契約、Share-PHONE(F)ご契約が必要です。また、パソコン、電話機等、LANケーブルなどはお客様にてご用意下さい。
なお、フレッツ・ADSL、Bフレッツは、ShareLineのホームページからも申し込めます。 - 1.5Mは対応していないのですか？
- フレッツ・ADSL1.5Mでもご利用できますが、推奨環境は、電話共用型,リンク速度：300kbps程度以上となりますので、速度が達しないとご利用いただけない場合があります。
- フレッツ・ISDNでも使えますか？
- フレッツ・ADSL、Bフレッツご利用のお客様が対象となります。
フレッツ・ISDNはご利用できません。 - ケーブルテレビ(CATV)提供、電話回線への発信・受信は可能ですか？
- ケーブルテレビ(CATV)提供、電話回線への発信は可能です。受信はできません。
- 相手が同じIP電話対応端末を持っていれば無料通話できますか？
- 同じ専用端末であっても、同一のIP電話プラットフォームを利用するご契約者同士でない限りご利用いただけません。
- 電話をかける相手が同一プラットフォーム以外のIP電話を利用している場合、繋がらないの？その場合、何かわかりますか？
- 「050」での通話は同一のIP電話プラットフォームで無いと繋がりません。電話をかけた場合、話し中の状態になります。
- 現在、既にフレッツ・ADSL（Bフレッツ）を利用していますが、Share-PHONE(F)を申し込めますか？
- IP電話専用端末を別途ご用意していただければ、端末到着後申し込みホームページにて申し込む事が可能です。
- 加入電話から「050」の番号に電話をかけることができますか？
- 「050」番号に電話かけることができます。
- 「0570」、「0990」から始まる番号へ通話できますか？
- そのまま発信いただければ加入電話網経由にて接続いたします。なお、ご利用になられた通話料金はご利用の通信業者より請求されます。特に「0000」を付加する必要はございません。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題ないですか？
- アダプタは取り外していただくことをお奨めします。
取り外さない場合は、電源をお切り下さい。
またACR（LCR）機能内蔵電話機をご利用の場合、設定をOFFにしてご利用下さい。
発信の際は、発信音や専用IP電話端末またはTAのランプを確認して、IP通話であることをご確認下さい。本サービスの提供対象外の通話はご利用の通信会社から通話料が請求されます。
その他
- マイラインは使えますか？
- IP電話より電話をかける場合、電話番号の前に「0000」を付加してダイヤルすれば、マイラインはご利用可能です。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- i・ナンバー等のダイヤルインサービスを利用していますが、使えますか？
- IP電話経由の場合はご利用できません。（フレッツ・ADSL専用型、Bフレッツを除く）
- IP電話でFAX・モデムは使用できますか？
- G3とスーパーG3のみサポートしG4は使用できません。しかし、通信の状態により失敗する可能性もあるため、確実にFAXをされたい場合は加入電話からのFAXをお願いいたします。
- 公衆電話・ピンク電話は使用できますか？
- いいえ。ご利用いただけません。
- IP電話対応端末に複数の電話機などを接続して利用できますか？
- IP電話対応機器は単回線対応ですので、接続可能な電話機などは1台となります。コードレスホン（親機＋コードレス子機）などの接続は可能です。ルータにVoIPアダプタを複数台接続してのご利用は、動作補償は行っておりません。サポート対象外となります。
- プロバイダーが変わった場合、「050」も変わりますか？
- ShareLine提供『Share-PHONE』のご契約単位で「050」の番号が１つ取得できます。そのためISPを解約した場合、取得している「050」の番号も解約になります。
- 解約した場合、利用していた「050」はいつまで停止状態になりますか？
- 停止した「050」は6ヶ月間は利用できません。その後は、他の方が利用することとなります。
ホームページ上、ご解約手続き完了後、約1時間後よりご利用はできなくなります。 - 「050」で発信者番号通知はできますか？
- 同一のIP電話プラットフォームを利用する会員間の通話時には可能です。
IP電話から一般の電話にダイヤルした場合は通知ができません。 - ダイヤル回線からの発信、又はダイヤル式の電話機からの発信は可能でしょうか？
- 特に問題なくご利用いただけます。
- 回線状態が悪い場合、音声案内、アラームなどで教えてくれますか？
- 申し訳ございませんが、特にお知らせする機能はありません。
- IP電話対応機器から携帯電話・PHSへ電話はかけられますか？
- IP電話から携帯電話、PHSへのダイアルすることは可能です。
- 電話網で発信したい時はどうすればよいですか？
- 相手先電話番号の頭に「0000」をつけてダイヤルして下さい。
ご利用になった通信会社から通話料が請求されます。 - IP電話端末またはTAの電源が入っていなくても電話できますか？
- IP電話対応機器の電源が入っていない場合は、本サービスの対象外となり、すべて電話網での発信となります。
ご利用になった電話会社から通話料が請求されます。 - Share-PHONE(F)（IP電話）だけ利用できますか？
- 申し訳ございませんが、フレッツADSL・Bフレッツ各種プランいずれかをご契約いただく必要があります。
独自ドメインについて
- 汎用JPドメインとは何ですか？
- 従来の属性型・地域型JPドメインに加えて、新しいJPドメインとして登場したのが汎用JPドメインです。
>>詳しくはコチラ - 登録できる文字数に制限はありますか？
- 英数字のみによるドメイン名の場合、使用文字数は3文字以上63文字以下、日本語を含むドメイン名の場合、使用文字数は1文字以上15文字以下です。
- 使用可能な文字や記号を教えて下さい。
- ASCIIの英数字、およびハイフンが使用可能です。全角の英数字や半角カタカナは使用できません。
- 汎用JPドメインは、誰でも登録できるのですか？
- 現在、日本における住所や本店・事務所所在地を確認できる組織または個人であれば申請は可能です。
- ドメイン登録はどこに申し込めば良いのですか？
- JPドメイン名は、いずれかの公式レジストラ経由でないと申請できません。弊社のドメインサービスはJPRSの公式レジストラですので安心してお任せいただけます。
- ドメインの登録費用はどれくらいかかりますか？
- JPRSへお客様が直接申請手続きをなさることも可能ですが、弊社のサービスをご利用いただくと割安なお値段で申請いただけます。また、ドメイン運用サービスを同時に申し込まれた場合、さらに割安になります。
- ドメイン登録までの流れを教えて下さい。
- (1) ドメイン取得申請サービス申込み受付
(2) JPRSでの申請受理（…申請情報の確認段階）
(3) JPRSでの登録 - 返金はしてもらえますか？
- 原則的に返金は致しませんが、JPRSでの「不受理」や「不登録」の場合、ドメイン登録料から銀行振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。ご了承下さい。
- 申込みのキャンセルはできますか？
- 申込みのキャンセルにつきましては、原則として認めておりません。
- 自分の会社名やドメイン名を、他人が不正に取得してしまう事が不安です。
- その可能性がないとは言えませんが、明らかに不正な目的でドメインを占拠している場合は、JPNICが認定している紛争処理機関で解決できるようになります。
- メール送信時のセキュリティはどのようになっていますか？
- POP before SMTP方式（SPAMメール対策の認証方式）を採用しており、すべてのメールサーバで稼動しています。メール送信の前に必ずメール受信を行って下さい。
解約・その他について
- 最低利用期間はありますか？
- 接続プランの最低利用期間は6ヶ月です。ドメインプランの最低利用期間は6ヶ月です。 最低利用期間内の解約はできませんので、ご了承下さい。
- 解約方法を教えて下さい
- 解約の期日につきましては、毎月１５日までに申請頂きますと、当月の末日をもって解約となります。
毎月１６日以降にご申請の場合は、翌月末日をもっての解約となります。 - 一人で複数のアカウントを取得することができますか？
- お一人様で何契約いただいても構いません。
但し、契約分の基本料金や利用料金をご請求させていただきます。 - 入会後接続プランの変更は可能ですか？
- 契約プランの変更は可能です。但し、サービスにより提供エリアが限られている場合もございますので、ご希望のプランに変更頂けない場合もございます。
- 住所(電話番号)がかわりました。通知する必要はありますか？
- ShareLineに登録されいている住所、電話番号を変更致しますので、ご連絡ください。
